Frank Van Massenhove, de nieuwe baas van de NMBS, wil zijn personeel meer vrijheid geven. ‘Waar, wanneer en hoe ze er geraken,V maakt me niet uit, zolang de trein maar in een station aankomt.’
Frank Van Massenhove: 'Loopt er iets fout, dan is dat de schuld van de treinbegeleider, niet van de manager.'